Política de cambios y cancelaciones

Cambios

Sí deseas realizar un cambio, lee con atención esta información para que puedas hacerlo.
Dentro de los 30 días (calendario) posteriores a haber recibido el producto, enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo del cambio y especificando si se requiere un cambio de talla o de producto.
En el correo electrónico, se debe incluir el nombre, documento de identidad, número de orden y referencia del producto que se desea cambiar, así como el motivo del cambio.
Cualquier cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario de MAJA. En caso de que el articulo no esté disponible, el cliente deberá elegir otro producto de igual o mayor valor y pagar la diferencia.
Una vez que el correo sea revisado por MAJA, el cliente recibirá un correo electrónico con la dirección de envío.
El cliente tiene un plazo de 3 días después de recibir el correo para enviar el producto a la dirección indicada por MAJA.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo realizará un control de calidad que tomará aproximadamente 3 días hábiles. Una vez determinado el estado del producto y autorizado el cambio, procederemos a realizar el cambio solicitado.
En nuestras tiendas físicas puedes realizar el cambio de manera inmediata, de acuerdo con el inventario disponible.
Recuerda que, al momento de recibir el producto, si no te encuentras satisfecho, cuentas con un periodo de treinta (30) días calendario para realizar el cambio del mismo. Superado este tiempo el cambio NO es posible.

Cancelación de compra

La cancelación de una compra solo se realiza si el proveedor no puede enviar el producto al cliente debido a la falta de inventario u otras circunstancias de fuerza mayor. En caso de que esto ocurra, se notificará al cliente y se procederá al reembolso del dinero. Los plazos para la devolución del dinero varían según el método de pago utilizado.
El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de reembolso:
Bono: Los bonos tienen una validez de un año y deben ser utilizados en una sola compra. El reembolso de bono se entregará en un plazo de 2 días hábiles.
Consignación Bancaria: El reembolso se realizará a través de una consignación bancaria, siendo el titular de la cuenta el mismo que realizó la compra en www.adnmaja.com. Este tipo de reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles.
Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el cliente debe enviar un correo a [email protected] indicando el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido enviados por el proveedor. En el caso de que el pago se haya realizado a través de pasarela de pagos, el cliente asumirá los costos de comisión generados.